Охорона здоров’я

Системи для медицини, побудовані навколо реальних процесів

Розробляємо портали для пацієнтів, інструменти для персоналу й обмін даними з наявними системами. Починаємо з конкретної послуги, її учасників і потрібних їм записів.

Обговорити медичну систему Спланувати перший процес

GrassrootsLabs: Аналіз АЛТ — Пов’язаний проєкт · GrassrootsLabs
Увесь процес від замовлення аналізу до результату.

Процеси вашої галузі

Пов’яжіть кожне звернення з потрібним пацієнтом і послугою

У зверненні можуть брати участь пацієнт, координатор, лабораторія та медична система. Визначаємо, як зіставляються записи, хто може відкривати доступ до інформації та як персонал опрацьовує відсутні чи суперечливі оновлення. На цих правилах будуємо портал, інтеграції та черги перевірки.

Що ускладнює роботу

Дані пацієнтів і робоча інформація розпорошені між системами
Працівники повторюють ручні перевірки через неповні або застарілі дані
Правила доступу та вимоги до аудиту з’ясовуються запізно
Сервіси для пацієнтів створюють додаткові звернення до підтримки

Наш підхід

Визначаємо ролі, права доступу та події для аудиту до реалізації
Перевіряємо API та права на дані для кожної інтеграції з EHR або стороннім сервісом
Перевіряємо перенесені записи й звіряємо зміни до переходу на нову систему
Проєктуємо портали та звіти під завдання медичних команд і пацієнтів

Функціональні модулі

Координуйте послуги для пацієнтів і роботу персоналу

Обсяг охоплює звернення пацієнта, дії персоналу, вихідні записи й оновлення статусу, потрібні для виконання послуги.

Доступ і журнал дій

Реалізуємо права ролей і фіксуємо потрібні події доступу, зміни та надання інформації. Перелік подій і порядок перевірки погоджуємо з відповідальними за безпеку та послугу.

Інтеграція з EHR та лабораторіями

Підключаємо підтримувані інтерфейси, зіставляємо ідентифікатори пацієнтів і послуг та обробляємо невдалі чи повторні оновлення. До реалізації підтверджуємо доступ постачальника й готуємо репрезентативні тестові записи.

Звіти про послуги й навантаження

Створюємо звіти про кількість звернень, черги та строки виконання з погодженими визначеннями показників і можливістю перейти до вихідних записів.

Запис і дистанційні консультації

Пов’язуємо бронювання, підтвердження, доступ до консультації та подальші завдання з одним записом на прийом, враховуючи правила скасування й перенесення.

Портали медичних послуг

Пацієнти можуть подавати звернення, бачити записи на прийом і переглядати відкриті для них документи. Визначаємо, що залишається на перевірці персоналу та як портал пояснює наступний крок.

Черги завдань персоналу

Направляємо звернення, запити на відсутні дані та прострочені перевірки визначеному відповідальному. Повернення чи передавання роботи іншому працівникові має зафіксовану причину.

Системи й дані для оцінки

Системи навколо медичного процесу

Медичні записи

Визначаємо, яка EHR веде медичну картку та які ідентифікатори, поля й оновлення підтримує її інтерфейс.

Обмін даними

Погоджуємо формати повідомлень, напрямок обміну й передавання неповних, повторних або незіставлених записів на перевірку.

Запис на прийом

Пов’язуємо доступність, зміни бронювання та відвідування із записом у вихідному розкладі.

Медичні зображення

Визначаємо потрібні процесу дослідження чи звіти, їхні посилання на пацієнта та дозволений доступ до архіву.

Звітність

До об’єднання даних визначаємо період, вихідні події та правила доступу для кожного операційного показника.

Хостинг та ідентифікація

Погоджуємо розміщення даних, вхід працівників і пацієнтів, доступ підтримки та відповідальність за відновлення.

Контроль і відповідність

Погодьте правила доступу, обміну й відновлення

Погоджуємо ці рішення з вашими медичними, юридичними та безпековими фахівцями й відповідальними за приватність, враховуючи користувачів і країни роботи. Наша команда реалізує та перевіряє вимоги до системи; клінічні функції й формальне підтвердження відповідності мають окремий визначений обсяг.

Дозволене використання даних

Визначаємо потрібні для послуги записи, дозволені способи використання, строки зберігання та погодження перед наданням доступу.

Зіставлення пацієнтів і записів

Погоджуємо ідентифікатори та правила звіряння. Неоднозначні збіги залишаються в черзі перевірки, без автоматичного приєднання даних до ймовірного пацієнта.

Правила перевірки й надання доступу

Визначаємо, хто перевіряє запис і відкриває до нього доступ, як обробляються виправлення та що бачить пацієнт до ухвалення рішення.

Перевірка доступу

Перевіряємо ролі персоналу, пацієнтів і підтримки щодо дозволених записів та дій, зокрема скасування доступу й потрібні події журналу.

Відновлення й реагування на інциденти

Погоджуємо перевірки резервування й відновлення, моніторинг, контакти для ескалації та відповідальність за збої обміну й інциденти.

Приймання інтеграцій

Разом із власником вихідної системи перевіряємо ідентифікатори, версії документів, зміни статусу, повторні запити та збої на репрезентативних записах.

Приклади процесів

Почніть з одного типу звернень пацієнтів

Приклад процесу для першої версії

Пацієнт подає звернення щодо послуги. Персонал перевіряє дані, за потреби запитує відсутню інформацію та підтверджує наступний крок у порталі.

Перший реліз охоплює одну послугу й погоджені ролі персоналу; EHR зберігає медичну картку. До реалізації підтверджуємо дозволене використання даних та інтерфейс постачальника. Діагностичні функції й підтримка клінічних рішень потребують окремого оцінювання.

Підготуйте знеособлене звернення, матрицю ролей і документацію EHR. Залучіть відповідальних за медичні процеси, приватність та інтеграції.

Як перевірити цю версію

Ідентифікатори пацієнта й послуги відповідають вихідному запису; неоднозначний збіг перевіряє персонал до приєднання чи відкриття інформації.
Пацієнт бачить лише записи, відкриті його обліковому запису. Заборонені дії персоналу блокуються, а погоджені події перевірки й надання доступу фіксуються.
Невдале чи повторне оновлення не створює другого звернення. Персонал бачить збій обміну, останній успішний стан і відповідального за його усунення.

Переглянути бриф на оцінювання

Наступний крок

Плануєте платформу для медичних процесів?

Розкажіть про процес, системи й обмеження щодо даних. Визначимо реалістичний обсяг першої версії та необхідні заходи контролю.

Обговорити медичну систему