Історія клієнта та телефонія
Картка клієнта об’єднує попередні замовлення та взаємодії. Інтегрована IP-телефонія доповнює дані, з якими оператор опрацьовує звернення щодо покупки.
Проєкти / Торгівля
CaseShop CRM
Роздрібні замовлення, історія клієнта та склад в одній CRM.
CaseShop потрібна була спільна система для продажів, складу й роботи з клієнтами. Ми створили простір оператора, де замовлення пов’язані з історією клієнта, телефонією, оплатою та доставкою.
Звернення клієнтів пов’язані з даними продажів і складу.
Варіанти товару та наявність
Фільтри за брендом, моделлю телефона й типом товару звужують вибір. Оператор порівнює доступні варіанти, кольори та ціни перед додаванням позицій до поточного замовлення.
Опрацювання замовлення
Інструкції для друку, товарні позиції, оплата й доставка належать одному замовленню. Коментарі до етапів зберігають інформацію, потрібну команді під час підготовки та виконання.
Повернення та брак
Облік повернень і браку охоплює роботу після продажу. Команда опрацьовує такі випадки в тій самій платформі, де веде клієнтів, замовлення та складські записи.
Друк, оплата й доставка в картці замовлення.
Вибір товару в поточному замовленні.
Технології
Технології CaseShop CRM.
Вебінтерфейс, API, база даних і кеш для щоденної роботи з продажами, клієнтами та складом.
Веб-інтерфейс
React відповідає за інтерфейс роботи з клієнтами, продажами та складом. TypeScript додає перевірку типів у коді інтерфейсу.
API застосунку
ASP.NET Core Web API пов’язує вебінтерфейс із бізнес-логікою застосунку та даними.
Бізнес-дані
Microsoft SQL Server зберігає операційні дані CRM у реляційній базі даних.
Кеш застосунку
Redis кешує дані в оперативній пам’яті, зменшуючи кількість повторних звернень до бази даних.
Ваш процес продажів
CRM має враховувати те, що продає ваша команда.
Варіанти товарів, персоналізація, залишки, повернення й дзвінки визначають роботу оператора. Проєктуємо CRM навколо цих деталей. Починаємо із завдання, для якого зараз доводиться найчастіше перемикатися між інструментами.
Обговорити вашу CRM