Індивідуальна CRM для продажів і сервісу.
Зберіть історію клієнтів, відповідальних і наступні дії в одній CRM. Поєднайте продажі й сервіс із замовленнями та інструментами, якими вже користуються ваші команди.
Докладніше про послугуСтворюємо CRM, ERP та бізнес-платформи для продажів, операційної роботи й обслуговування клієнтів. Беремо на себе аналіз, дизайн, розробку, інтеграції та запуск. Разом із вами визначаємо пріоритети й критерії приймання результату.
Зберіть історію клієнтів, відповідальних і наступні дії в одній CRM. Поєднайте продажі й сервіс із замовленнями та інструментами, якими вже користуються ваші команди.
Докладніше про послугуПоєднайте закупівлі, резервування товарів, виконання замовлень і передачу даних у фінанси. Розробляємо потрібні вашому бізнесу процеси ERP та інтегруємо системи, які залишаються.
Докладніше про послугуПеретворюємо бізнес-процеси на робоче ПЗ: від аналізу й дизайну до розробки, тестування та запуску. Ваша команда бачить прогрес і погоджує ключові рішення.
Докладніше про послугуОновлюємо частини ПЗ, які обмежують роботу бізнесу. Оцінюємо залежності, зберігаємо потрібні системи та плануємо перенесення даних, інтеграції й запуск з урахуванням щоденної роботи.
Докладніше про послугуІнтегруємо системи, які ви продовжуєте використовувати, та переносимо потрібні дані в нові рішення. Замовлення, історія клієнтів, залишки й платежі передаються між системами за узгодженими правилами.
Визначаємо, яка система є джерелом кожного запису, як оновлюються дані та як обробляються дублікати й помилки. Перед запуском перевіряємо перенесені записи, їхні зв’язки та роботу обміну.
Міграція даних і синхронізація системПеретворюємо операційні дані на звіти про виконання замовлень, заборгованість і роботу відділів. Створюємо аналітику всередині вашої системи, підключаємо наявні BI-інструменти або готуємо дані для вашої платформи звітності.
Узгоджуємо показники та правила розрахунку, налаштовуємо фільтри, права доступу й оновлення. Звіряємо результати з джерелами, щоб команда розуміла, звідки взялися цифри у звіті.
Індивідуальна звітність та аналітикаНалаштовуємо права на перегляд, зміну та експорт даних відповідно до ролей у вашій команді. Фіксуємо важливі дії в журналі аудиту й перевіряємо обмеження доступу. Під час міграції враховуємо чутливість даних і правила їх передавання.
Перевіряємо права доступу, обробку даних і сторонні компоненти застосунку. Виявлені проблеми включаємо в план виправлень та повторно перевіряємо результат. Погоджуємо порядок оновлень і реагування на інциденти після запуску.
Налаштовуємо доступ до середовищ, резервне копіювання та моніторинг у погодженому обсязі. Перевіряємо відновлення з резервних копій і документуємо дії на випадок збою. Визначаємо відповідальних за підтримку інфраструктури, її оновлення та відновлення.
Ви пояснюєте, як працює бізнес, і визначаєте пріоритети. Ми організовуємо аналіз, дизайн, розробку, тестування й запуск. Разом погоджуємо функції системи, перевірки результатів і критерії приймання.
Разом із вашою командою описуємо процеси, користувачів, системи й обмеження. Погоджуємо пріоритети, обсяг першої версії та що залишиться поза ним.
Карта процесів · Обсяг першої версії · Питання для рішенняПроєктуємо ключові сценарії користувачів та архітектуру. Визначаємо модулі, потоки даних і сценарії, за якими ви прийматимете результат.
Прототипи · План інтеграцій · Критерії прийманняРозробляємо й тестуємо поетапно. Показуємо робочу систему та перевіряємо її за погодженими бізнес-сценаріями.
Робочі модулі · Перевірені процеси · Рішення за підсумками перевіркиПереносимо та звіряємо погоджені дані, тестуємо обмін із наявними інструментами, готуємо користувачів і координуємо запуск.
Звірені дані · Перевірка готовності до переходу · Підготовка користувачівПогоджуємо необхідну платну підтримку для щоденної роботи, гарантійні умови, документацію та пріоритети після запуску.
Документація · Умови платної підтримки · План покращеньНа кожному етапі ви бачите погоджені рішення, готові до перевірки результати та наступні питання, які потребують вашого рішення.
До запуску визначаємо, хто супроводжуватиме систему, реагуватиме на проблеми та погоджуватиме зміни. План підтримки закріплює цю відповідальність і під час подальшого розвитку.
У плані підтримки визначаємо контакти, години роботи, пріоритети звернень і порядок реагування.
Закріплюємо відповідальних за моніторинг, оновлення, резервні копії та відновлення в погодженому обсязі.
Разом із вашою командою розглядаємо відгуки, визначаємо пріоритети змін і оцінюємо нові функції окремо від технічного супроводу.
Залучайте інженерів із потрібними навичками до вашої команди для наступного етапу розробки.
Розширення командиОпрацюйте ідею нового продукту, визначте першу корисну версію та сплануйте розробку.
Лабораторія стартапівДля кожної системи передбачаємо план платної підтримки. Обсяг, вартість і строк погоджуємо окремо від гарантійних виправлень, хостингу та нових функцій.
На першій зустрічі зазвичай із нашим CEO обговоримо ваші процеси, наявні системи та пріоритети. Визначимо можливі підходи й питання, які потрібно дослідити для кошторису.
Європа, США, Канада й Австралія