Користувацькі інтерфейси
JavaScript-вставка інтегрує React-віджет у сторінку сайту.
Проєкти / Вбудований чат
ARC TSC Chatbot
Внутрішні інструкції з посиланням на джерело відповіді.
Вбудований помічник American Red Cross для запитань працівників і волонтерів про внутрішні правила та інструкції. Інтерфейс поєднує відповіді, посилання на документи, історію запитань і керування журналом чату.
Від запитання працівника до документа з відповіддю.
Працівники й волонтери ставлять запитання про матеріали внутрішнього порталу OneSource у полі з можливістю голосового введення. Відповідь містить посилання на документи, щоб читач міг перейти до відповідної інструкції.
Попередні відповіді залишаються в історії чату.
Наступні запитання та посилання на їхні джерела зберігаються у спільній історії. Окрема панель налаштувань дає змогу переглянути, очистити або експортувати журнал для розбору взаємодії.
Технології
Технології ARC TSC Chatbot.
Вбудований чат-віджет React із сервісами .NET та розмовними інструментами AWS.
Сервіси діалогу
Стек поєднує сервіси .NET, розмовні інструменти AWS та API чату Salesforce.
Інфраструктура та розгортання
Docker пакує сервіси застосунку для роботи в контейнерах.
Планування вашої інтеграції
Сплануйте помічника навколо запитань вашої команди.
Починаємо з внутрішніх документів, типових запитань і правил доступу. Далі визначаємо роботу з джерелами, інтеграцію із сайтом та інструментами підтримки й випадки, які потрібно передати людині.
Обговорити вбудованого асистента