Зрозуміти процес
Описуємо поточний процес, відповідальних, дані й обмеження, щоб визначити завдання першої версії.
Послуги / Розробка ПЗ на замовлення
Від бізнес-завдання до робочого інструмента команди.
Перетворюємо бізнес-процеси на робоче ПЗ: від аналізу й дизайну до розробки, тестування та запуску. Ваша команда бачить прогрес і погоджує ключові рішення.
Обсяг і доцільність
Оберіть перше завдання, яке продукт має виконати повністю.
Створюємо системи навколо процесів, які визначають ваш бізнес: операційні консолі, CRM, ERP, клієнтські портали та пов’язані сервіси. До вибору першої версії розбираємо бізнес-контекст і обмеження.
Спроєктувати досвід
На прототипах перевіряємо основні завдання, нестандартні випадки й права доступу з майбутніми користувачами.
Розробити пов’язану систему
Розробляємо інтерфейс, бізнес-правила, дані й інтеграції разом, перевіряючи повні сценарії користувачів.
Підготувати до щоденної роботи
Готуємо перевірки запуску, документацію, навчання команди й умови підтримки для щоденної роботи.
Чи підходить вам цей формат співпраці?
- Для кого:
- Компанії, які запускають клієнтський сервіс або внутрішній операційний продукт.
- Перший корисний результат:
- Один завершений сценарій користувача, внутрішня консоль для його обслуговування та перевірки приймання.
- Що можна зберегти:
- Придатні інструменти оплати, розкладу й ідентифікації.
- Що потрібно погодити:
- Погоджуємо, які функції та платформи входять до першої версії, а які можна додати пізніше.
- Для початку:
- Опис цільових користувачів, проблему, критерії успіху, інструменти, які залишаються, та бюджетні обмеження.
Поєднайте новий продукт із наявними системами.
Переносимо потрібні продукту записи й підключаємо інструменти, які залишаються в роботі. Для разової міграції та постійного обміну визначаємо окремі перевірки, зокрема для неповних записів і невдалих оновлень.
Зробіть звітність частиною робочого процесу.
Визначаємо, для якого рішення потрібен кожен звіт, його джерела даних, права й частоту оновлення. Вбудовуємо звітність у продукт, підключаємо наявний BI-інструмент або передаємо дані до окремої звітної системи.
Приклад проєктного брифу
Одна заявка. Повний шлях у продукті.
Сервісна компанія отримує заявки поштою, а роботи виконують партнери. На цьому прикладі покажемо, як визначити першу версію продукту для клієнта й команди, що його обслуговує.
- 01
Заявка клієнта
Один запис з усіма даними для початку роботи.
- 02
Призначення виконавця
Відповідальний партнер і черга проблемних випадків.
- 03
Статус для клієнта
Клієнт бачить актуальний стан своєї заявки.
Чіткі межі першої версії
Перша версія охоплює заявки, призначення виконавця, винятки й статус для клієнта. Бронювання, оплату та додаткові інструменти партнерів можна додати пізніше, якщо вони не потрібні для завершення цього завдання.
Зрозумілі критерії готовності
Перевіряємо звичайну заявку, зміну виконавця, пропущену передачу й обмежений доступ. Для кожного сценарію визначаємо очікуваний результат і відповідального за приймання.
Готові дані та команда
Погоджуємо історію для перенесення й потрібні інтеграції, готуємо працівників до щоденної роботи. Відповідальний з вашого боку перевіряє готовність і погоджує запуск.
Вибрані проєкти
Системи для реальних бізнес-процесів.
Перегляньте портал співпраці з клієнтами, платформу лабораторних досліджень та застосунок інженерних даних: робочі процеси й інтерфейси кожного продукту.
Професійні послуги
BDO Global Portal
Корпоративний портал для спільної роботи клієнтів і команд BDO над проєктами. Документи, завдання, перевірки та погодження зібрані в одному просторі з визначеними відповідальними, контролем виконання й доступом за ролями.
ПереглянутиМедичні послуги
GrassrootsLabs
Платформа лабораторних досліджень: від пошуку аналізів і онлайн-замовлення до отримання результатів в особистому кабінеті. Команда керує замовленнями, програмами для учасників та обміном даними з лабораторіями. Система зіставляє звіти із замовленнями, а фахівці опрацьовують результати, які потребують додаткової перевірки.
ПереглянутиІнженерія та інфраструктура
LENS Data Explorer
Платформа інженерних даних для WestConnex New M4 Tunnels у Сіднеї. Об’єднує структуру об’єктів, обладнання, кабельні мережі, креслення та історію змін. Інженери знаходять потрібні компоненти, перевіряють їхні зв’язки та формують звіти на основі спільної моделі інфраструктури.
ПереглянутиМатеріали для планування
Сплануйте обсяг, інтеграції та запуск.
Підготуйте змістовний бриф
Опишіть бізнес-мету, поточний процес, обмеження та приклади для визначення першого обсягу робіт.
Шаблон брифа для проєктуПорівняйте оцінки вартості розробки
Порівняйте склад пропозицій і припущення, від яких залежить вартість.
Включити звітність до обсягу робіт
Визначте, для яких рішень потрібні звіти, звідки надходитимуть дані та як перевірятимете результати.
Шаблон вимог до звітуБюджетПочатковий бюджет Модель оплати Після запуску
Оцініть повну робочу версію: від дії клієнта до роботи команди.
Клієнтському порталу потрібні внутрішні процеси: перевірка звернень, обробка винятків та інформування користувачів. Визначте обидві сторони першого повного завдання, зокрема доступ, інтеграції, тести й запуск. Відокремте функції, які можуть зачекати до використання першої версії.
Від 50 000 USD
Для повного проєкту розробки на замовлення. Оцінюємо погоджений обсяг до початку робіт.
Погодинно або фіксовано
Погодинна робота команди для змінного обсягу або фіксована ціна за чітко визначений модуль.
Витрати після запуску
Платну підтримку, хостинг і сторонні сервіси плануємо окремо від розробки.
Почніть з інформації, яка вже є.
Підготуйте опис користувачів, поточного процесу, бізнес-мети та жорстких обмежень запуску. Першу розмову зазвичай проводить наш CEO: обговорюємо підходи й питання, які потрібно дослідити до детальної пропозиції.
Запитання
Запитання про цю послугу
Чи потрібне технічне завдання?
Для початку — ні. Достатньо бізнес-завдання, прикладів щоденної роботи й очікуваного результату. На цій основі готуємо опис процесів, макети екранів і склад робіт, пояснюємо варіанти та оцінюємо погоджений підхід.
Хто керує реалізацією?
Координуємо аналіз, дизайн, розробку, тестування й запуск. У вас є відповідальний контакт, регулярні демонстрації та перелік рішень для погодження. Ваша команда надає знання про бізнес і приймає результат, а ми організовуємо технічну роботу та пояснюємо ризики реалізації.
Як визначаєте вартість?
Оцінюємо визначену першу версію та показуємо припущення розрахунку. Погодинна робота підходить для змінних пріоритетів, а фіксована ціна модуля потребує чіткого обсягу з перевірюваним результатом. Розробку, міграцію, хостинг і підтримку зазначаємо окремо; зміни бюджету погоджуємо до додаткових робіт.
Як погодити реалістичну дату першої версії?
Плануємо версію, у якій можна завершити корисне завдання, враховуючи дизайн, інтеграції, тестування й запуск. Зовнішні залежності та дати перевірок зазначаємо в умовах графіка. Для фіксованого строку порівнюємо можливі обсяги й показуємо прогрес на демонстраціях.
Коли визначаєте вимоги безпеки?
Під час аналізу, до вибору архітектури й інтерфейсів. Визначаємо чутливі дані, ролі, вимоги до розміщення та доступ сторонніх сервісів і включаємо їх у завдання розробки й тестування. До запуску призначаємо відповідальних за оновлення, резервні копії, моніторинг та інциденти.
Чи допоможете ви команді освоїти нову систему?
Так. Ми плануємо навчання відповідно до задач кожної ролі та готуємо погоджені демонстрації, інструкції й матеріали для адміністраторів. Допомагаємо працівникам пройти типові сценарії до запуску та враховуємо відгуки, щоб виправити незрозумілі кроки. Навчання й допомогу під час запуску окремо зазначаємо в плані, щоб команда знала, на яку підтримку розраховувати.
Чи продовжите ви допомагати після запуску?
Так. До релізу ми допоможемо організувати підтримку з погодженим обсягом, способом повідомлення про проблеми та чіткою відповідальністю за експлуатацію. Можемо виконувати погоджене обслуговування, допомагати розбирати проблеми й разом аналізувати відгуки для подальших покращень. Постійна підтримка та нові функції оплачуються окремо; умови пояснюємо до початку щоденної роботи системи.
Ваша наступна система починається з розмови
Розкажіть, що має працювати краще.
На першій зустрічі зазвичай із нашим CEO обговоримо ваші процеси, наявні системи та пріоритети. Визначимо можливі підходи й питання, які потрібно дослідити для кошторису.
Європа, США, Канада й Австралія