Horizon Dynamics
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Projekty / Osadzony czat

ARC GenAI

Wewnętrzne wskazówki ze źródłem obok odpowiedzi.

Asystent American Red Cross odpowiada na pytania pracowników i wolontariuszy dotyczące wewnętrznych wytycznych. Interfejs czatu udostępnia odpowiedzi, odnośniki do dokumentów, historię pytań oraz zarządzanie rejestrami.

01 / Pytania i źródła

Od pytania pracownika do dokumentu źródłowego.

Pracownicy i wolontariusze mogą pytać o treści intranetu OneSource przez pole tekstowe z wejściem głosowym. Odpowiedź zawiera odnośniki do dokumentów, prowadzące bezpośrednio do podstawy wskazówek.

Ekran powitalny przedstawia asystenta wiedzy OneSource i udostępnia pole pytania, licznik znaków oraz wejście głosowe.

Wprowadzanie pytania

Ekran powitalny przedstawia asystenta wiedzy OneSource i udostępnia pole pytania, licznik znaków oraz wejście głosowe.

Pytanie o biuletyn zasad otrzymuje wyjaśnienie z linkami źródłowymi. Odpowiedź i źródło są widoczne razem w rozmowie.

Odpowiedź z odnośnikami do dokumentów

Pytanie o biuletyn zasad otrzymuje wyjaśnienie z linkami źródłowymi. Odpowiedź i źródło są widoczne razem w rozmowie.

02 / Historia i przegląd dziennika

Wcześniejsze odpowiedzi pozostają dostępne przy nowych pytaniach.

Rozmowa pokazuje kolejne pytania i źródła we wspólnej historii. Osobny panel ustawień pozwala przeglądać, czyścić lub eksportować dzienniki do analizy interakcji.

Historia zachowuje wcześniejszą odpowiedź o biuletynie nad późniejszym pytaniem o urlop. Kolejna odpowiedź odsyła do podręcznika, a poniżej znajduje się pole nowego pytania.

Kolejne pytania i linki źródłowe

Historia zachowuje wcześniejszą odpowiedź o biuletynie nad późniejszym pytaniem o urlop. Kolejna odpowiedź odsyła do podręcznika, a poniżej znajduje się pole nowego pytania.

Panel ustawień oferuje przegląd, czyszczenie i eksport dzienników bez zastępowania panelu czatu.

Zarządzanie dziennikiem rozmowy

Panel ustawień oferuje przegląd, czyszczenie i eksport dzienników bez zastępowania panelu czatu.

Stos technologiczny

Technologie ARC GenAI.

Osadzony widżet czatu React z usługami .NET i narzędziami konwersacyjnymi AWS.

Interfejsy użytkownika

Osadzenie JavaScript integruje widżet React ze stroną nadrzędną.

  • React
  • Osadzenie JavaScript
  • Material UI
  • Redux
  • Axios

Usługi konwersacyjne

Stos łączy usługi .NET, narzędzia konwersacyjne AWS i API czatu Salesforce.

  • .NET 9
  • AWS Lex
  • AWS Bedrock
  • AWS Cognito Identity
  • Salesforce Enhanced Chat API
  • SignalR
  • Redis

Infrastruktura i wdrażanie

Docker pakuje usługi aplikacji do pracy w kontenerach.

  • Docker
  • Docker Compose
Zaplanuj integrację czatu

Zaplanuj asystenta wokół pytań obsługiwanych przez zespół.

Zaczynamy od dokumentów wewnętrznych, częstych pytań i reguł dostępu. Następnie określamy źródła, połączenie ze stroną i narzędziami wsparcia oraz przypadki wymagające przekazania człowiekowi.

Porozmawiajmy o osadzonym asystencie