ARC SupplyChain/ServiceDelivery Virtual Assistants
Zamień dokumenty wewnętrzne w odpowiedzi, które można sprawdzić.
Dwóch asystentów pomaga pracownikom American Red Cross zadawać pytania o dokumentację Supply Chain i Service Delivery. Odpowiedzi zawierają odnośniki do dokumentów, możliwość zadawania pytań uzupełniających i zgłaszania problemów.
Okres realizacji · październik 2025 – luty 2026
Wybierz bazę wiedzy dla rozmowy.
Każdy zespół pracuje z własną dokumentacją. Wspólny interfejs zachowuje znane rozmieszczenie pytań, odnośników i opinii w obu asystentach.
Pytania o Supply Chain z odnośnikami do dokumentów.
Obszar Supply Chain łączy pytanie, wygenerowaną odpowiedź i dokumenty źródłowe. Pracownik może sprawdzić wskazany materiał i kontynuować rozmowę, gdy procedura wymaga wyjaśnienia.
Powiększ obraz
Osobny zakres wiedzy dla Service Delivery.
Asystent Service Delivery przedstawia instrukcje, z którymi pracuje. Oddzielne obszary kierują pracownika do dokumentacji właściwego działu już na początku rozmowy.
Powiększ obrazOryginalny dokument zawsze pod ręką.
Rozmowa pokazuje nazwy dokumentów i numery stron bezpośrednio pod odpowiedzią. Pracownik może doprecyzować pytanie lub otworzyć źródło, by sprawdzić odpowiedź w kontekście.
Odpowiedzi na pytania uzupełniające zachowują odnośniki do dokumentów.
Rozmowa Service Delivery łączy odpowiedzi uzupełniające i odnośniki do plików PDF. Pracownik przechodzi od wyjaśnienia do wskazanej strony i wraca z bardziej szczegółowym pytaniem.
Powiększ obrazOpinia o odpowiedzi wskazuje zespołowi konkretny materiał do sprawdzenia.
Pracownicy mogą ocenić odpowiedź i opisać brakujące lub błędne informacje. Zapis rozmowy pokazuje też, jak asystent obsługuje pytanie wykraczające poza zakres dokumentacji.
Opinia przypisana do konkretnej odpowiedzi
Ocena wskazuje odpowiedź wymagającą uwagi, a komentarz wyjaśnia problem. Zespół otrzymuje konkretny materiał do weryfikacji podczas aktualizacji asystenta.
Powiększ obraz
Obsługa pytania spoza zakresu
W zarejestrowanej rozmowie asystent przekierowuje niezwiązane pytanie do obsługiwanej tematyki. Użytkownik widzi granice zastosowania bazy wiedzy bezpośrednio w odpowiedzi.
Powiększ obrazTechnologie ARC SupplyChain/ServiceDelivery Virtual Assistants.
Połączyliśmy interfejs React i usługi Fastify z Bedrock Agents, Knowledge Bases i plikami źródłowymi w S3. Wdrożenie obejmuje opinie o odpowiedziach, zarządzanie wersjami asystentów, logowanie firmowe i publikację kontenerową.
Interfejsy użytkownika
React zapewnia interfejsy asystentów i narzędzia do zgłaszania opinii.
API i usługi aplikacji
Usługi Fastify łączą interfejs z danymi, tożsamością i infrastrukturą AWS.
Agenci i dokumenty źródłowe
Agenci i bazy wiedzy Bedrock korzystają z dokumentów w S3; wersjonowanie asystentów umożliwia kontrolowane aktualizacje.
Infrastruktura i wdrażanie
Obrazy kontenerów i potoki wdrożeniowe publikują aplikację w Azure Container Apps.
Wykorzystaj dokumenty do odpowiadania na codzienne pytania.
Zacznijmy od jednego zespołu, dokumentów, na których pracuje, i powtarzających się pytań. Możemy zbudować asystenta opartego na źródłach oraz narzędzia do weryfikacji jego odpowiedzi.
Porozmawiajmy o asystencie do Twoich dokumentów