CaseShop CRM

Zamówienia detaliczne, historia klienta i zapasy w jednym CRM.

CaseShop potrzebował połączyć sprzedaż, zapasy i informacje o klientach. Zbudowaliśmy panel operatora, który wiąże zamówienia detaliczne z historią klienta, telefonią oraz danymi płatności i dostawy.

Stanowisko operatora

Zapytania klientów połączone z danymi sprzedaży i zapasów.

Historia klienta i telefonia

Karty klientów gromadzą wcześniejsze zamówienia i kontakty. Telefonia IP łączy rozmowy z informacjami potrzebnymi pracownikom do obsługi zapytania zakupowego.

Warianty produktów i dostępność

Filtry marki, modelu telefonu i typu produktu zawężają wybór. Operatorzy porównują dostępne warianty, kolory i ceny przed dodaniem pozycji do bieżącego zamówienia.

Obsługa zamówień

Instrukcje nadruku, zamówione pozycje oraz dane płatności i dostawy należą do tego samego zamówienia. Komentarze przypisane do etapów zachowują informacje potrzebne podczas przygotowania i realizacji.

Zwroty i wady

Śledzenie zwrotów i obsługa wad rozszerzają proces poza samą sprzedaż. Pracownicy obsługują te sprawy w tej samej platformie, w której znajdują się dane klientów, zamówień i zapasów.

01 / Stanowisko operatora

Instrukcje nadruku, płatność i dostawa w zamówieniu.

CaseShop CRM: Szczegóły zamówienia — Szczegóły zamówienia
Stanowisko operatora dzieli instrukcje druku, dane klienta, płatność i dostawę na czytelne sekcje. Status i produkty pozostają w bocznym podsumowaniu, a komentarze przy odpowiednim etapie.

02 / Katalog i warianty

Wybór produktu w bieżącym zamówieniu.

CaseShop CRM: Wybór produktu — Wybór produktu
Filtry modelu i produktu zawężają listę etui. Przy wariantach widać kolory i ceny, a po prawej wybrane pozycje, ilości oraz sumę. Wybór odbywa się w kontekście aktywnego zamówienia.

Stos technologiczny

Technologie stojące za CaseShop CRM.

Środowisko webowe, API aplikacji, relacyjna baza danych i pamięć podręczna dla działalności detalicznej.

Interfejs webowy

React zapewnia interfejs do obsługi klientów, sprzedaży i zapasów. TypeScript definiuje kod interfejsu.

React
TypeScript

API aplikacji

ASP.NET Core Web API łączy interfejs webowy z logiką biznesową i danymi aplikacji.

ASP.NET Core Web API

Dane biznesowe

Microsoft SQL Server zapewnia relacyjną bazę danych dla operacyjnych rekordów CRM.

Microsoft SQL Server

Pamięć podręczna aplikacji

Redis przechowuje dane aplikacji w pamięci podręcznej, ograniczając powtarzane odczyty z bazy.

Redis

Twój proces sprzedaży

CRM powinien rozumieć, co sprzedaje Twój zespół.

Warianty, personalizacja, zapasy, zwroty i rozmowy telefoniczne kształtują pracę operatora. Projektujemy system wokół tych szczegółów, zaczynając od zadania wymagającego dziś najczęstszego przełączania narzędzi.

Porozmawiajmy o Twoim CRM